Support et Aide

Vous rencontrez un problème avec Eduralis, que ce soit sur notre site web ou via notre bot WhatsApp ? Notre équipe est là pour vous aider. Consultez notre Foire Aux Questions ci-dessous ou contactez-nous directement.

Foire Aux Questions (FAQ)

Le bot WhatsApp ne me répond plus, que faire ?

Assurez-vous d'avoir suffisamment de crédits (U) sur votre compte. Si votre solde est insuffisant, le bot ne pourra pas traiter vos demandes. Vous pouvez recharger votre compte depuis la page Recharge. Si le problème persiste, essayez d'envoyer "Aide" ou vérifiez votre connexion internet.

Comment lier mon compte WhatsApp au site web ?

Connectez-vous à votre tableau de bord sur le site web et accédez à la section "Compte WhatsApp". Vous y trouverez le parcours de verification WhatsApp pour relier votre compte et centraliser vos documents corriges.

Je n'arrive pas à ouvrir mes corrections PDF ou Word.

Vérifiez que vous avez une application capable de lire les fichiers PDF ou Microsoft Word (.docx) installée sur votre téléphone ou ordinateur. Le format Texte est toujours disponible si besoin.

Contactez-nous

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support humain. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Email : support@eduralis.com