Support et Aide
Un problème avec l’application, un paiement ou le bot WhatsApp ? Consultez la FAQ ci-dessous ou écrivez-nous directement.
Foire Aux Questions
Le bot WhatsApp ne me répond plus, que faire ?
Assurez-vous d'avoir suffisamment de crédits (U) sur votre compte. Si votre solde est insuffisant, le bot ne pourra pas traiter vos demandes. Vous pouvez gérer votre compte depuis la page Recharge.Si le problème persiste, essayez d'envoyer « Aide » ou vérifiez votre connexion internet.
Où puis-je recharger mon compte ?
Les recharges restent disponibles sur eduralis.com/recharge. Votre numéro WhatsApp identifie le même compte dans l’application, avec le bot WhatsApp et sur la page de paiement.
Je n'arrive pas à ouvrir mes corrections PDF ou Word.
Vérifiez que vous avez une application capable de lire les fichiers PDF ou Microsoft Word (.docx) installée sur votre téléphone ou ordinateur. Le format Texte est toujours disponible si besoin.
Contactez-nous
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, contactez notre équipe de support humain : nous vous répondrons dans les plus brefs délais.